کتاب «ارتباطات در سازمان‌های تأمین اجتماعی (2022) »از مجموعه رهنمودهای اتحادیه بین‌المللی تأمین اجتماعی (ISSA) منتشر شد.

به گزارش روابط عمومی موسسه عالی پژوهش تامین اجتماعی، این کتاب با هدف ارائه چارچوبی حرفه‌ای و کاربردی برای مدیریت اثربخش ارتباطات در سازمان‌های تأمین اجتماعی تدوین شده است. این کتاب بر نقش راهبردی ارتباطات در تقویت اعتماد عمومی، افزایش شفافیت و پاسخگویی، ارتقای کیفیت خدمات و آگاهی‌بخشی به شهروندان درباره حقوق، مزایا و مسئولیت‌هایشان تأکید دارد. همچنین، ارتباطات را ابزاری مؤثر برای پشتیبانی از مأموریت سازمان، بهبود تعامل با ذی‌نفعان و تقویت هماهنگی میان بخش‌های مختلف سازمان معرفی می‌کند.

این اثر در پنج بخش شامل اصول ارتباطات، حکمرانی و مدیریت، اداره ارتباطات، ارتباطات داخلی و ارتباطات خارجی تنظیم شده و 27 رهنمود را دربرمی‌گیرد. موضوعاتی همچون اخلاق و حفاظت از اطلاعات، برنامه‌ریزی راهبردی، مدیریت بحران، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و رسانه‌های اجتماعی، ارتباط با مخاطبان و رسانه‌ها، مدیریت تغییر و توسعه ارتباطات دیجیتال در این کتاب بررسی شده‌اند. این رهنمودها با ارائه اصول، ساختارها و سازوکارهای اجرایی، می‌توانند به‌عنوان مرجعی کاربردی برای مدیران و کارشناسان سازمان‌های تأمین اجتماعی در جهت بهبود نظام ارتباطات سازمانی، افزایش اثربخشی فعالیت‌ها و ارتقای تجربه و اعتماد ذی‌نفعان مورد استفاده قرار گیرند.